售电行业的回款账期：收款计划建在订单里

售电行业的回款账期：收款计划建在订单里

售电公司的钱不好收。电费结算跟着电力交易周期走，月度结算、偏差考核，客户是用电企业，账期普遍不短。哪家的服务费该到了、拖了多久，靠业务员脑子记，漏一单就是几个月的现金流，月底对账才发现，钱已经晚了一个季度。

这件事在千营CRM里的落点是订单。「创建订单」时收款方式有两个选项：一次性收款填付款时间；分阶段收款设置多个收款阶段及对应金额和时间。售电的服务费按月收的，就按月拆段，每段金额和时间在建单时定死，后面不用再想。

盯三个数就够了

订单分析里有几项统计直接能用：待收金额，所有未收款的合计；延期订单数量，超时未收款的订单笔数；延期订单金额，到期没收回的钱。这三项每天看一眼，回款风险早半个月就能露头。哪几单延期、延了多少，从统计下钻到订单详情，两步。

原定和实际，两个字段说话

订单详情里「原定收款时间」是计划，「实际收款时间」是事实。到账当天在详情页点「收款」，选实际收款时间和收款方式，付款状态自动更新。别小看当天录这个动作。月底补录的账期是错的，延期统计跟着全错，分析就白做了。这个习惯要主管盯着养成。

该催的时候有人知道

催款动作也记进系统：给客户建一条「回款」类型的日程，这是系统内置类型，参与人带上业务员和财务，定时提醒前一天。到了节点系统会响，响完谁去催、客户什么口径，写跟进记录。下次再拖，历史话术和承诺时间都在，谈判不吃亏。

分期收款的完整配置，项目制销售CRM这篇里按垫资和长账期场景拆过。长账期行业管回款，一句话：计划建在订单里，事实录在当天，提醒挂在日程上。

月度结算的客户怎么拆

服务费按月走的客户，订单别只建一笔总的。按合同期拆成十二段是最细的做法，嫌碎就按季度拆四段。拆得越细，延期发现得越早。有客户第一年合作，前三个月月月拖，第四个月就该警惕，这个判断只有拆细了才看得见。粗放的一笔总账，年底才知道这家客户欠了多少，那时候催收的窗口早关了。

还有一个口径问题提前定：售电服务费有月结也有季结，合同里写哪种，订单就按哪种拆段，两边必须一致。财务按订单催款，销售按合同谈客户，口径打架的团队，回款统计永远对不上。建订单的时候多花两分钟核对合同条款，后面每个季度都省事。