客户管理系统好不好用：看这四个动作
「客户管理系统哪个好用」这类问题，看测评榜单意义不大，系统好不好用，是销售每天几个动作堆出来的。四个动作挨个验，好不用好，两天就有结论。
录得快不快。新建客户要填多少必填项，手机上能不能录。千营CRM「新建客户」公司类型只有客户名称和手机号必填，其余选填，行业信息走自定义字段后续补。录入超过五分钟的系统，落地三个月就没人用了。
找得到吗。客户多了以后，按归属人、成交状态、自定义条件能不能一筛就出。台账不支持条件筛选的系统，客户越多越是灾难。顺带看一眼跟进记录：有没有写在客户详情页里、带不带操作人和时间，记录散在聊天软件里的，等于没有。
提醒响不响。客户说下周再联系，这句话最后落在哪。落在便签上的都会丢。看系统有没有「预约回访」这类入口，客户详情页一句话转成一条日程，到期前提醒。日程还能关联线索、拉参与人，谁跟的客户谁收到提醒。
人走了怎么办。销售离职，名下客户怎么交接。看系统支不支持「变更归属人」和「退回客户」：客户连同跟进记录、关联订单一起转给接手人，还是跟着人一起消失。多数公司第一次疼在这个环节。
四个动作都过关的，就是好用的系统。验的时候用真实客户、真实流程走，别看演示数据。免费版就能验完，入口在免费CRM；项目型生意多一层订单和回款的考量，对照项目制销售CRM这篇看。
