钉钉里的客户管理要不要钱，钱花在哪
判断先给：免费免的通常是账号和基础表单，不免的是消耗类的东西，附件空间、短信、外呼、AI分析，这四类用得越狠花得越多。问免费之前，先把钱花在哪问清楚。免得起步，不免全程，这话买之前得记牢。
拿CRM这边的账算给你看：「跟进记录」支持挂附件，投标资质、验收单都往里传，传多了附件空间就是第一笔开销；发短信需额外配置付费，按条计，「短信记录」里能看到发了多少、加油包剩多少，月底一翻就知道这笔钱花在谁身上；「AI智能分析」消耗token，充值才能看报告，分析范围越大耗得越快；呼叫中心和AI外呼机器人属于应用侧付费项，坐席越多越贵。
所以买之前问四件事。先问导出格式，整库能不能导、什么格式、自定义字段带不带得走；再问附件上限，单个文件多大、总量多少；账号上限也要问，超一个人什么价；还有增值项单价，短信一条几分钱、token怎么计。四问里有答不利索的，报价再低也别急着签，账都在后面。问完拿Excel列一列，按自己团队的人数和发单量把一年的账估出来，免费还是付费，哪个划算就清楚了。估的时候宁可多估两成，用量总是比拍脑袋的大。
还有一句实话：免费的另一笔代价是天花板，字段加不了、分析出不来，用到第三个月多半得升，升的时候旧数据能不能平滑迁过去，比首年省下那点钱重要得多。附件存满再清理，清掉的验收单找不回来，这笔账没法重算。买之前把三年的账一起算，别只看第一年。这四问落到项目型单子上怎么对照，项目型销售CRM里有讲；增值项的价目可以在千营CRM的「购买升级」页直接下单前看清。
