01 Industry judgment

プロセス規則 · B2B営業自動化

B2B自動化の前提は人の過程が定義済み。規則は割当・リマインド・回収のみ——フォロー内容の代替ではない

規則稼働後もリードが共有メールに入る、または退職アカウントへ自動割当すると、自動化が誤分配を増幅する。自動フォローに人のレビューがないと、顧客は空虚な接点を受け、マネージャーはどの規則が高品質リードを誤分配したか再生できない。

販売過程が明確で、重複割当と回収コストを下げたいB2B。誰が何日に処理必須かを固めてから、割当・リマインド・回収を規則化。