01 Industry judgment

自社チャネル再訪 · 自社チャネル運用

自社チャネルの管理対象はコミュニティ規模ではなく、返信が顧客へ書き戻り次アクションが残ったか

企微・コミュニティ・名刺がチャネル別集計だと、同一顧客が複数群に現れ、営業はどのスレに返信すべきか分からない。群内活性に次回日がないと賑わいと成約が対応しない。運用と営業が別バックエンドだと当日未返信リストがない。

名刺・フォーム・コミュニティで顧客を貯めるB2B／サービス。返信を顧客へ書き戻す。企微のチャット代替ではない。