宜搭和千营怎么选：先搭表单还是先跑流程
宜搭这类工具和千营这一类CRM，经常被放在一个清单里比价。其实两类东西的出发点不一样，比之前先把出发点弄清，选择会容易很多。
宜搭是阿里钉钉体系里的低代码平台，思路是给你积木，表单、流程、页面自己搭，搭成什么样取决于你。千营是成品CRM，销售流程、客户、订单、回款这些模块出厂就是配好的，思路是先跑起来再按需调。
三种情况，适合自己搭
一是业务形态真的特殊，流程和市面上的都对不上，必须完全自定义。二是有专人愿意长期维护，低代码系统搭起来快，养起来要人——表单逻辑改一次、权限调一轮，都是这个人在做。三是组织里已经有钉钉，审批和沟通都在上面，把表单类应用搭在同一处，员工少切一个平台。
三种情况，适合用成品
一是要的就是销售管理本身：线索、客户、跟进、订单、回款一条链，成品开箱即有，不用从零搭。二是没有专职维护的人，业务再忙也抽不出人管系统。三是想快点用起来——成品上线以周计，自搭以月计，中间差的不是搭建时间，是试错时间：搭错了改，改完再搭。
拿一家做环保设备工程的企业说：他们先用了半年表单工具，客户报备、项目台账都搭出来了，卡在回款和投标节点上——这两块要的逻辑深，表单堆不出来。后来销售流程换成品，台账类的东西留在原处，两边各干各的活。工具分工，不冲突。
两类工具的成本结构也值得摆一摆。自搭路径的钱省在许可上，花在人力上——搭系统的、维护系统的、改需求的，都是工时，工时是隐性成本，账面上看不见，月底加班看得见。成品路径的钱花在许可和服务上，省的是人力。哪个更划算，取决于你们的业务稳定度：业务三年不变，搭一次用三年，自搭划算；业务一年三变，成品跟着改，改造成本别人担。
还有一条中间路线很多人没意识到：两种工具可以并存。销售主链路用成品CRM，个别特殊业务——比如设备巡检、样品送检登记——用表单工具搭轻应用，数据用导表衔接。前提是明确主从关系，销售数据的主库只能有一个，两头记账是数据混乱的开端。
做决定前再给自己一个测试：把你最复杂的一个真实业务流程画在纸上，拿给两边分别演示。成品演示时看它原生覆盖几成，自搭评估时数数要搭多少组件。覆盖八成以上的成品，通常比需要搭三十个表单的自建方案靠谱——不是能力问题，是后续每改一处，成本的承担方不同。
宜搭的账号体系绑在钉钉上，这点对选型影响不小：全员已经在用钉钉的，登录、审批、消息提醒都是现成的，推广阻力小；没用钉钉的组织，为了一个表单工具换办公平台，动静就大了。工具的推广成本有一半在"员工愿不愿意多装一个东西"，这个账也要算。
再补一个视角：看两边的学习曲线。自搭工具搭的人懂，用的人面对的是搭出来的成品——搭得好用就顺，搭得拧巴就一直拧巴。成品CRM用的人面对的是行业通用逻辑，第一天就要接受它的流程形状，适应期一周上下。两种学习曲线，团队气质不同感受不同：动手能力强的团队自搭上手快，流程意识强的团队用成品更服帖。
还有管理成本。自搭系统里，"这个字段要不要加"是天天出现的决策，没人的话，字段越加越多最后没人填；成品系统里这些决策大多是预设好的，管理员只做选择题。管理带宽紧张的团队，选择题比问答题友好。
最后给个谈话技巧：跟两边销售聊时，都问"你们产品不适合什么客户"。敢说不适合什么的，说明边界清楚；什么都能做的，恰恰要多留个心眼。工具和药一样，讲适应症的就是靠谱的。
宜搭一侧再提醒一个数据出口的问题：自搭的数据结构是自己定的，将来要迁走，导出的是一张张孤立的表，关联关系要自己重建。这个问题所有自搭路径都有，签约前想清楚"五年后这些数据怎么带走"，再决定搭多深。
判断标准一句话：要管的是"数据和流程的形状"，选自搭；要管的是"销售的活"，选成品。项目型销售要什么，见项目型销售CRM；制造行业的模块侧重，见装备制造CRM。
