新建客户只留一个手机号，后面全是糊涂账
见过一份客户档案，打开就一行：王总，139xxxxxxxx。三个月后另一个销售接手，对着这个档案发懵：王总是谁？哪家公司的？谈到哪一步了？说过什么？什么都不知道。档案建了，等于没建。
新建客户的时候，字段是有讲究的。千营里点「新建客户」，先选客户类型——公司或个人，表单字段跟着类型变。公司类型里，客户名称和手机号是必填，联系人、地域、详细地址、公司网站、注册资本、员工人数、备注这些选填。个人类型则是手机号必填，姓名、性别、微信、邮箱、生日这些往下排。
必填只有两项，但别只填两项
系统把必填压到客户名称和手机号，是降低录入门槛——门槛高了，销售就不录了。但团队自己的规矩要定在系统之上：公司客户至少补上地域和联系人，项目型客户再补一条行业或来源。三到五个字段，当天填得完，多余的一个不加。字段越多越没人填，这是规律。
注册资本、员工人数这几项也别小看，筛客户的时候有用——做设备的想找出年采购可能上百万的客户，员工人数一筛就出来了。空着填，等于放弃将来筛的权利。
字段不干净，报表全是泥
地域一项，有人写"江苏"，有人写"苏州"，有人写"苏"。月底按地域看分布，一个省碎成四块。字段值不统一，后面所有统计都失真。规矩提前说清：地域按省选，名称用全称，备注写事实不写感想。
档案这东西，建的时候偷的懒，三个月后都要还。建客户的口径怎么定，装备制造CRM那页按行业列过字段；档案建好之后怎么用起来，见项目型销售CRM。
