医院的档案要记到科室，一家医院七个科室在买
周一早上，华东区的新销售把一家三甲医院建成了一条客户，客户名称写“XX市第一人民医院”，十分钟后他问我：设备科和心内科都在问机器，要不要建两条？不用。医院就建一条，科室往下挂。
建档与科室落地
「新建客户」时客户类型选公司，名称按医院正式全称写。科室不进客户名称，落到联系人上：一个客户可以加多位联系人，采购科王科长一条，设备科李工一条，心内科、检验科、影像科各一条。联系人备注里写清认的设备、说话算不算数、上次沟通的日期。
要坦白一个限制：联系人字段不支持自定义，想给联系人加“科室级别”这种专属列，现在加不了。变通的办法是把科室写进联系人姓名或备注，采购、设备、临床三类人一眼分出来就行。
周二他跑了一遍这家医院的历史单子。客户详情里「关联订单」列着这家医院签过的所有订单，哪年买过什么、当时多少金额、付款状态怎么样，都在一页上。新的采购需求进来，先看老单子再报价，是追加还是升级配置，话术完全不同。医院只会越买越多，老单子就是底牌。
标签与归属跟着走
周三下午他给这家医院「客户标签-添加标签」，打了三个：心内线、影像线、采购已进场。标签的作用到季度末才显出来，标签分析里能看到哪条科室线的单子转化最好，下个季度先把力气花在哪条线上，不用猜。
标签别贪多。他自己头一天打了七八个，什么预算充足、关系好、请客吃过饭，我让他删掉一半。标签是要拿来做分析的，打了分析的标签才有用，打了情绪的标签只会污染报表。
周五出了件事，片区调整，这家医院从他的池子划给另一位同事。「变更归属人」点一下就转过去，前面的跟进记录、联系人、标签全部跟着走，接手的人打开详情，三个科室谁认什么机器都在，不用交接会上口口相传。
他后来跟我说，最怕的就是医院那种一年见一次的采购节奏。设备委员会下半年才开，中间几个月没人问，跟进记录要是断的，再接上等于重新混脸熟。所以周四他定了自己的节奏：哪怕没新进展，每条科室线两周也写一条记录，一句话都行，会议改期了、预算还没批，写下来时间线就不断。
医院采购的特点是周期长、人多、换手频繁，档案记粗了，三个月后就没人说得清当时聊到哪一步。一周下来他其实只多做了一件事：把人记对地方。客户一条、科室一人、记录带出处，就这三条，接手的人和三个月后的自己都省力。一条医院档案配齐科室联系人，医疗器械CRM 的行业页里把这个结构画成了图；标签怎么设、归属怎么转，千营CRM 里都有入口，照着做就行。
