中小企业上CRM，先算清几个人真的会用

中小企业上CRM，先算清几个人真的会用

中小企业上CRM，最该先算的数只有一个：每天真的会登系统的人有几个。买了十个账号、天天登的三个，这种事每行都有。钱白花还是小事，数据断在一半，报表就全失真了。这个数决定买几个账号，别的都是其次。

为什么用的人这么少。录入这件事落在最没动力的人身上，销售一天跑三家客户，晚上再让他填半小时，第二周就断。上个月一家做非标设备的，十四个账号开齐，真登录的四个，另一半的跟进还压在微信群里。所以人数别按编制算，按真在跟客户的算：一线跑外的几个、内勤录单的几个、老板自己算不算一个。老板每周不打开看一眼，录入两周就散，这条比比哪家功能多都灵。数完再决定买几个账号，账号数和真人对不上，多买的每一个都在空转。

另外两个数也得带上。一个是销售离职率，一年走两个以上，客户档案必须沉在系统里，交接走「变更归属人」，历史「跟进记录」跟着人走，名单别存在个人手机里，人一走就是一场扯皮，追不回就当丢了一个季度的单子。另一个是界面配几层：人是三个，就别开二十个菜单，「菜单管理」把用不到的模块勾掉，界面越短录得越勤，「偏好设置」只能调配色和布局，简化菜单还得靠前者。

代价也要认：先按最小人数买，跑三个月看真实登录数再加，退比补难。最小人数起步还有个好处，登录数据攒下来，第二年的账号预算就有数了。这三个数怎么用在选型上，项目型销售CRM落地页里有展开；「变更归属人」的操作可以先在千营CRM里走一遍。