销售离职交接，在谈单、老客户、僵尸户分三摞
直接给做法：销售离职那天，把客户分三摞处理，在谈单、老客户、僵尸户，三摞走三条路，别按一张名单整体移交。整体移交最省事，也最容易出乱子。
在谈单跟着订单走
有在谈订单的客户，用「变更归属人」转给接手人，订单、未结日程一起过。接手人按「跟进记录」把每个在谈单的状态过一遍，客户下次来问进度，答不上来就是交接没做实。
老客户按关系转
成交多年的老客户，转给最可能维护住他的人，不一定按区域机械分。转之前把服务历史、报价条件整理一遍，接手人第一次联系客户就能说到点上。
僵尸户退公海
一年没跟进没成交的客户，走「退回客户」进公海，主管重新分配或放着激活。塞给接手人一长串僵尸户，只会稀释他的精力，还会让接手变成负担。
三摞分完还有一件事：离职人手里没进系统的资料，报表、聊天记录、报价底稿，当天归档到对应客户下面。人在的时候觉得没必要，人走了全是宝。
交接当天还有个容易漏的物件：离职人手机里的微信群。客户群、项目群该转让的转让，该拉新人的拉新人，群记录也是交接物。名单移交了、群还在旧人手里，客户有事还是找旧人，三个月后旧人把人挖走，你连过程都看不见。群归属和客户归属要同一天办完。
三摞之外补一条：接手前三周，主管陪接手人把重点客户挨家拜访一遍，当面引荐。电话交接和当面交接，客户给你的耐心差着一倍，这步走一趟，名单才真正过户。
交接清单按客户、订单、日程三块怎么列，项目型CRM指南里有一版可以直接抄。
