数控机床销售离职，配件复购名单最值钱
先给答案：数控机床销售离职，整机客户名单公司多半有底，最值钱也最容易丢的是配件耗材复购名单。谁家哪台机床用什么刀具耗材、上次什么时候买的，这些只在销售的笔记本里。
复购周期进日程
每家客户的耗材更换周期、上次成交日期，录进客户档案，按周期排「预约回访」，到期前一周提醒。这块名单在个人手里，人走了一半复购就静悄悄停了，报表上只看到配件销售额掉了，找不到原因。
服务记录挂在客户下
维修、保养、换件的历史用「跟进记录」挂在客户档案里，写清日期、机型、处理内容。接手的人第一次上门，报得出上次换过什么件，客户才认这个新人。
归属变更当天做完
提离职当天用「变更归属人」把客户转给接手人，在谈订单、未结回访日程一起过。客户在公海的走「退回客户」由主管重分。拖到人走了再补，日程全是空的。
说个边界：机床两三台的机加小户，这套档案意义不大；几十台设备在手、配件耗材月月出的客户群，这份名单就是半条命。
配件名单之外还有第二样：机台台账。每台卖出的机床编号、机型、投产日期、所在车间，记在客户档案里。接手人上门能叫出客户厂里每台机的位置，这份熟络就是复购的开门砖。客户认销售，认的往往就是这种细节，名单只是电话号码，台账才是关系。
配件复购和服务记录怎么在系统里挂着管，装备制造CRM指南里有按单型的写法，交接清单可以直接照抄。
