人少的时候,模块越少越活得下去
十个人的公司买 CRM,最容易死在功能太多:二十个菜单,每人只用三个,剩下十七个没人维护,半年后数据全烂。
第一张:客户表
新建客户时选公司还是个人,字段会自动变。公司类型必填客户名称和手机号,注册资本、员工人数这些选填。开始别贪多,五个字段够用,等业务真需要了再加。
第二张:跟进表
不用单独建,就在客户详情页底部写。写完选个类型,电话联系还是预约回访。关键是当天写,隔天补的都是"已沟通"。
第三张:订单表
客户详情页右上角就有创建订单,填名称、编号、起止时间,添加产品后自动算金额。收款方式选一次性还是分阶段,小公司多数是一次性,填个付款时间就行。
三张表以外,先别碰
数据分析、团队日报、员工激励这些,等人过十五个再说。免费的版本账号上限是十个,卡在这条线上时,先想清楚是要加人还是要加功能。
三张表也有先后
先客户,后订单。客户没录齐,订单就是挂空的,报表也出不来。第一周只要求一件事:把在跟的客户录进去,别的不管。
第二周开始写跟进,第三周才碰订单。这样推,一线的抵触小很多,因为每周只多一件小事。
三张表跑满一个月,再回头看要不要加模块,判断会准很多。急着加,等于把门槛又抬高一次,前线会烦,抵触也更明显。
千营的免费版正好覆盖这三张表,客户少的时候够用,也不用急着花钱。业务开始要投标、要垫资、要等质保金的时候,再看免费CRM那页写的边界。



