选CRM之前，先数清楚自己手上的三个数
选型这件事，看十篇评测不如数三个数。
第一个数，客户有多少。两百个以内，Excel 或者表格型产品够用，重点是把字段定清楚。过了一千，靠人记就开始丢，得有归属人和权限，不然两个销售会撞客户。
第二个数，销售有多少人。五人以内，流程靠嘴说，系统价值有限。过十人，新人带不过来，跟进记录就得有个统一的地方。过二十人，主管看不过来，日报和漏斗才真正有用。
第三个数，单笔金额和成交周期。这一项最容易被忽略，却最能说明问题。一单三十万、周期八个月，中间要报价、投标、验收、等回款，这种事表格撑不住。一单三千、当天成交，系统只要能记客户和复购提醒，别的都是负担。
三个数凑起来看：客户八百、销售八人、单笔三十万、周期半年，这是典型的项目型销售，该上的是带订单和回款的系统。客户三百、销售三人、单笔两千，先别买系统，把表格用顺。
还有一个数要顺手数一下：去年丢了多少单，丢在哪一步。这个数说不清的团队，上什么系统都白搭，因为问题不在工具。
三个数一年看一次就够。业务变了，门槛跟着变，去年够用的表格，今年可能就撑不住了。
补一句实话。三个数都在门槛以下，硬上系统会有反效果：销售嫌麻烦，数据不全，老板看一屏错数。先把客户名单理干净、把丢单原因记下来，比买系统有用。
三个数对着看怎么选，装备制造CRM 里有装备制造行业的判断表，单笔金额和周期两栏最有用。千营CRM 适合的是单笔大、周期长的那一类。
