CRM好用的标准和常见的槽点
好用的CRM就三条硬标准：录一个客户不超过一分钟、月底对数不靠人工汇总、老板看的和销售填的是同一套数据。槽点也集中，无外乎录入太重、字段太死、报表对不上。
录入重是第一大槽点。填一个客户要过八个必填项，销售在客户楼下等电梯的时间根本不够，于是所有人回家补录，数据全是编的。选系统时拿「新建客户」试一遍，一分钟填不完的，上线大概率变成填表运动。
字段太死是第二个。业务里要记打样次数、垫资比例，系统里只有姓名电话地址，销售只能往备注里塞，塞着塞着就没人看备注了。字段能不能自定义，试用第一天就该验证。
报表对不上是第三个。销售填A口径，老板看B口径，月底开会先吵半小时数据。这多半是实施问题，不全是软件问题，字段和阶段的定义上线前就得谈拢。
千营CRM按这三条设计，字段自定义、跟进记录带附件，分析模块直接从录入的数据出报表，做法在项目型CRM里有写。
有个判断小技巧：看这家供应商的实施顾问问不问你们的丢单原因。只会照着功能清单演示的，实施大概率是套模板；会追问你们节点和卡点的，才可能把系统配成你们的样子。这条试用期里一通电话就能试出来。另外别急着上满全部功能，先开客户、跟进、订单三样，跑顺一个月再加，功能多不是买点，用得动的才算。
试用期间少开一个会，让销售把每天录客户的用时记下来，一周后这个数会替你做决定。
值不值得买，试用两周就有答案，比听任何演示都准。
