外贸业务的CRM，拿时差打样单据来验

外贸业务的CRM，拿时差打样单据来验

外贸业务挑CRM，把三个场景摆出来对：跨时差跟客户、样品和报价多轮改、沟通记录要留全。系统在这三处接得住，就适合外贸。

跨时差是外贸特有的。客户半夜发来询盘，第二天谁跟进、约几点通话，用「预约回访」建日程到期提醒，不会因为一觉睡过头丢掉一个询盘。跟进安排能落到日程上的，才叫管起来了。

报价和打样是多轮拉锯。样品寄了三轮、价格改了五版，最后成交的是哪个版本，聊天记录里翻不出来。跟进记录带附件，每版报价单挂在客户档案下，成单了也知道当初是怎么谈下来的。

沟通记录要留全。邮件、即时通讯、电话内容都进跟进记录，一个客户的历史跟着档案走，不跟人走。这是外贸公司最怕丢的东西。

千营CRM在这三处都有对应设计，「客户」档案挂联系人、报价和跟进，项目型CRM里写过长周期单子的管法，外贸大单同样适用。

验证方法同样实在：拿一封客户半夜的询盘当考题，问供应商这套系统里走一遍是什么流程。答得出“日程里几点提醒、谁来跟、话术库里有没有现成回复”的，是想过外贸场景的；只会说“都支持”的，多半没做过。时区显示、多语言这些功能点，问的时候顺手记下来，逐条验证，别嫌烦。

客户时区这一栏建议单独设字段，别混在地址里，预约回访的时候一眼就能看到对方几点。

多币种、关务这些深度需求属于定制范围，列清楚清单再谈，价格以官网最新报价为准。先让沟通记录进系统，再谈别的。