非标设备在装配车间那两周，进度只能靠一条记录跟
十一月刚过，一台伺服压装线进了装配车间。客户采购每周三打电话问进度，装配班长答的是“在装”，销售答的是“快了”，两个答案对不上，客户第二天直接问到了老板那里。这种电话接三次，信任就薄了。
先交代边界：千营没有工单模块，车间没有派工单，装配进度在系统里不会自动流转。能做的是把进度落在客户详情底部的「跟进记录」里，一台设备一条链，谁都能看。
四个节点，逐条写
装配、接线、联调、试产，四个节点各写一条记录，干完一个写一个，不攒。每条写三样：今天干到哪、参与的是谁、有什么遗留。比如“11 月 5 日 机械臂工位装配完成，李工带两个装配工，丝杠备件缺一根，周三到货”。写“今天进度正常”等于没写。
记录开头统一格式，日期在前、节点在中、遗留收尾，团队里发一个模板照抄。格式不统一，翻时间线的时候要逐条辨认，两周一过没人愿意翻。联调和试产这两段最容易漏写，装完了大家都松一口气，恰恰是客户试产线上出问题的源头，试产几天、良率多少、客户验收的人是谁，各占一行写进去。
写的时候在记录里 @项目经理，手机上他马上能收到。车间和销售办公室隔着两个厂区，靠喊话传进度，传到第三个人嘴里就变样了。
卡住的挂日程
缺件是装配期最常卡的事。丝杠没到，装配停一天，销售不知道，客户问起来只能编。卡住的项用「新建日程」建一条复检日程，关联这台设备的客户，备注里写缺什么、等谁、货到哪天。日程只负责提醒，不会替你追货，但至少到期那天有人被提醒去看一眼。
日程类型就用预设的，不用为这事去建新类型。定个提醒选提前一小时，到了那天的上午，负责采购件的人先看一眼物流，有异常赶在客户问之前说，主动报缺件和被动答进度，客户是两种观感。
客户问进度，看时间线
采购再打电话来，销售不用再往车间跑。打开客户详情，从装配第一天往下翻，哪天装的、哪天联调的、卡在哪，一条时间线清清楚楚。客户听到的和车间发生的是同一份记录，老板接到的那通告状电话也就没了。
这套做法的代价是写记录的人得勤快。装配班长本来不碰系统，得让他养成干完就写的习惯，或者装配完工当天由销售补一条。两周的装配期，十来条记录，换来的是客户那边不再每周三追问，这笔账划算。非标自动化CRM 落地页里写了装配到发货全程的记录法；千营CRM 在这里扮演的是那本谁都能翻的台账。
