非标项目卡在打样,阶段条件得写成人能查的话
先说清楚边界:千营没有商机模块,菜单里找不到商机这两个字。非标项目从方案到中标这段推进,用的是线索模块里的「线索销售阶段」,点击对应阶段手动切换,阶段名支持自定义。工具是现成的,真正要花功夫的是阶段怎么定。定得太粗,方案和报价混在一档里,谁也说不清项目到底走到哪了;定得太细,销售懒得切,表就废了。四段是多数非标团队试下来比较稳的粒度。
四个阶段,每个都配一条能查的条件
方案、报价、打样、中标,四段。光有这四个词不够,每个阶段要配一条推进条件,而且这条条件必须是能查到实物的东西,不是"客户意向明确"这种话。

照着一家的写法举例:切到方案,客户技术部门收到的参数确认表得有邮件或签收记录;切到报价,报出去的版本号写「跟进记录」,第几版、给谁、含不含安装调试,三样缺一不可;切到打样,客户签字的样品确认单扫描件挂进跟进记录附件;切到中标,中标通知书或者定标邮件在案。切阶段,先交证据。
系统不拦,靠查
这套条件系统不会强制校验,销售随手就能把阶段切到中标。管理动作在后头:每周周会翻「跟进记录」的时间戳,对照阶段变更的时间。见过一个真实例子,销售把阶段切到打样,翻跟进记录,最后一条是三周前的一通电话,样品单影都没有。这种一查一个准,查两次,乱切的自然就收手了。
阶段条件写得实不实,差别在丢项目的那一下。打样到中标之间是非标项目最容易烂掉的一段,样品客户拿着用了两个月不表态,销售也不好意思催,阶段停在原地,谁也想不起来。条件里写清楚确认单,没单子就是没打样完成,周会上一念,该催的催,该放弃的放弃,别让一条线吊两个月。
写条件的时候留点余地。有的客户不走纸面签字,只在微信里回一句"样品没问题",这种截图也算数,关键是定下来一种形式,全组统一。条件定松了形同虚设,定死了销售会绕着走,中间的度要试,头一个月改两三回很正常。
阶段名本身也可以写成带条件的长句,比如"打样(需客户签字样品单)",切阶段的时候条件就摆在眼前。手机上查看时长的名字可能显示不全,这一点提前知道就行,别为了显示好看把条件删了。
非标项目从方案到签单这段路怎么管,非标自动化CRM 那页有完整的阶段设置思路。各模块的入口和用法,从千营CRM 进去对照自己的流程过一遍更快。



