悟空CRM和千营的区别，通用型和项目型的分岔口
拿悟空CRM和千营CRM放在一起比，最不该问的问题是"哪个功能多"。一个是开源起家的通用型 CRM，一个专做项目型销售，两家从第一天起就没打算服务同一种生意。功能清单比完，选不出来的人，多半是还没想清楚自己的生意长什么样。
差别要说清楚，得从两条路线各自的设计取舍说起。以下对悟空CRM的描述基于其公开的开源与产品定位，具体功能以官方最新版本为准。
通用型：广度优先
通用型 CRM 的设计目标，是让尽量多的行业都能用起来。客户、联系人、商机、合同，模块覆盖面广，行业特征做得浅。它适配标准销售流程的企业：快消、服务、贸易这类客户周期短、成交结构简单的生意。
开源是通用型路线的典型打法：代码开放、可私有部署、按自己的需求改。自由度换来的是两件事：要么自己有技术力量去改，要么接受原版的通用功能。开源版本的持续维护、升级、安全补丁，都是要用人的。
开源还有一层成本在安全上。代码是公开的，漏洞也是公开的，不去追更新，裸奔的系统就是隐患。私有部署的公司多少都有客户资料和报价数据，泄露的代价远比订阅费高。选开源，就得有人对升级和安全负责，这个人的工时是真金白银。
项目型：深度优先
千营CRM只服务一类生意：卖东西要投标、垫资、验收、等回款的制造和工程企业。这类生意的销售流程，通用产品装不下，于是模块按这个打法设计：
报价落在产品库和订单上，「添加产品/服务」逐条挑，甲供材、安装调试费单列；收款用分阶段收款，按合同节点拆阶段，原定收款时间和实际收款时间并排摆着；投标节点排进日程，保证金到期有提醒；没有商机模块，跟进靠销售阶段、标签和跟进记录，这套组合是按项目周期设计的。
深度优先的取舍是反过来的：行业外的人看着功能"少"，行业内的人用着处处对得上。
深度优先的另一个体现是话术。项目型销售的日常用语，投标、垫资、验收、质保金、回款节点，在系统里都有对应的字段和流程，不用先翻译成通用概念再录进去。别小看翻译这一步，录入的人每多想一层，数据的准确性就掉一层，用得越别扭，数据越假。
交付和成本，两条路两个算法
通用型开源版自己部署，省了订阅费，付出的是运维和开发；商业版按官方报价。千营CRM是云端产品，免费版 0 元十个账号起，客户、线索、订单都能建，升级看人数和模块需求，价格以官网最新报价为准。
成本的账要算到三年：软件费用之外，算上实施的人天、维护的人力、流程迁就产品的隐性成本。哪边总账低，取决于你的流程离标准有多远。
算总账的时候把实施的时间也算进去。通用产品装完之后，通常要花几周做二次开发才能贴上业务；项目型的现成产品，这个环节基本为零。开发周期里销售没系统可用，或者用着半成品，这段损耗在选型表上经常是空白，实际谁都付过。
拿三个问题去试
选型别听介绍，拿问题去试。第一问：我们的投标节点、垫资、验收回款，系统里怎么落？通用型的回答通常是"用商机和自定义字段变通"，项目型能直接演示。第二问：分阶段收款怎么设，延期了怎么看？第三问：销售离职了，客户档和跟进记录交接有多顺？变更归属人和退回客户两个动作现场演示一遍。
三个问题答得顺不顺，比任何功能清单都能说明两条路线的差别。生意是项目型的，往深度优先的路线走；生意是标准销售的，通用型的广度更实惠。分岔口上，先认生意，再认产品。
最后给一个试用的建议：两边都开个号，拿一个真实在跟的客户，从头到尾走一遍。建档、记跟进、出报价、拆收款，谁的流程走得顺、不用查文档，答案就在手上。选型这事，半天实操比一个月比价有用。
试的时候还要拉着销售一起。选型的人往往是老板或销售主管，觉得顺手的界面，一线录入的人未必觉得顺。让最忙的那个销售花二十分钟录一条完整链路，他皱眉的地方就是要命的地方，选型在这一刻基本就有了答案。
试用还建议换一天做：挑个业务最忙的周二，别挑月底闲的时候。忙的时候才见真章，哪边录入顺手、哪边需要停下来想，一测便知。闲时的流畅是假的，忙时的顺手才是真的。
还有一条别忽略：让财务也试。订单、收款、优惠金额，最后都要过财务的眼。销售觉得好使、财务对不上账的系统，上线三个月必返工。财务点头了，选型才算数。
免费版能撑到哪一步，免费CRM 里有一份按团队规模写的对照，先想清生意再选路线。千营CRM 的免费版 0 元十个账号，客户、线索、订单都能建，自定义字段和分析要升版。
