在线CRM适不适合中小企业，对照四个条件自查
适合，但得四个条件对得上：客户数在五十到五百之间、销售三人以上、单据要留痕、老板愿意每周看一次数据。四条里中三条就可以上，中两条以下先用表格。
客户少于二十个，Excel 确实更快，这句话我先说清楚。二十个客户用一张表就够，还不用培训。但表的问题在第二年开始显现：同一家公司出现三个名字，报价文件散在三个人的电脑里，销售一换人，历史全断。
销售人数决定要不要权限。三个人的时候，谁都能看全部客户，靠自觉就行；到六个人，就有人开始挑客户，这时候要能按角色分权限，销售只看自己的，主管看全团队。
单据留痕是最硬的一条。报价改到第八版翻不出来、客户说“你们上次答应的是这个价”而你找不到依据、返修记录只存在某个人微信里，这三件事里发生过一件，就说明该上了。
有一条经验：先别急着买年付。月付跑三个月，只看三个数，登录的人数、跟进记录的条数、有没有人真的用手机端。三个数里两个在涨，再谈年付；都在跌，说明问题不在软件，在有没有人用。这三个数不看，签三年合同也只是买了个心理安慰。
还有一条：第一次上线别全员开。先拉三个人、一个客户类型跑一周，跑顺了再推给全团队。全员一起上的，出问题时没人分得清是软件的问题还是配置错了，士气先垮一半。第一周只要求录客户和跟进记录，不要求看报表，第二周再加。
老板看不看数据这条，决定这东西能不能活过三个月。老板只在微信里看汇报，销售就明白系统是给主管检查用的，录的时候会美化。这类投入产出怎么算，免费CRM 里有一份按人数看的成本说明，先估一遍再决定要不要付钱。
