免费CRM够不够用，看它卡在哪三处
十人以内、只做客户档案和跟进记录，免费版够用。要分线索池、要按角色看权限、要看团队报表，免费版基本会卡住。先知道卡在哪，就不用买到一半再退。
第一处是人数上限。多数免费版给五到十个账号，团队一扩就顶到墙。这时候要么升版本，要么开始共用账号。共用账号是最坏的选择，跟进记录分不清是谁写的，出了问题没人认。
第二处是字段和权限。免费版常常只能改几个字段，客户类型、来源、行业这些你们自己关心的维度加不上，数据就只能往备注里塞。权限也是一样，销售能看到彼此客户的时候，抢单就开始了。
第三处是数据能不能导出，这条最要紧。导出功能被锁在付费版的，免费版就不是免费，是一笔押金。做三年记录，换系统时导不出来，等于重新开始。上手前先试一次导出，导出的表格里有没有跟进记录和附件，一试就知道。
还有一个成本别忘：时间。免费版配字段、导数据、教销售用，也要人干。十个人的团队，配好大概两三天，加上培训，一周过去了。这一周的时间成本跟省下的授权费放在一起比，不一定划算。所以先想清楚要解决哪一件事，再决定花不花这一周。
还有一项隐形支出：免费版的客服怎么找。是工单、是群、还是只有一个邮箱。十人团队没有专职 IT，一个字段配错能卡三天，这三天销售就退回 Excel 了。千营的免费版和付费版是同一套东西，先按十个人跑两个月，觉得顺手再谈人数，免费CRM 里把这条路径写清楚了。
