给一线销售用的CRM，手机上三步能录完才算合格
一线销售只认一件事：录一条记录要几秒。超过三十秒，他就会攒到月底一起补，补出来的记录全是“已联系，有意向”，等于没有。
三步是及格线。点开客户、写两句、设下次提醒。中间不要跳页面，不要填必填项超过三个。手机信号差的时候能不能先存本地再同步，这一条问售前要明确答复，工地上信号不好是常态。
首屏要放对东西。销售早上打开系统，最想看到的是“今天该跟谁”，不是排行榜。排行榜是给主管看的，放到第二层。首屏放最近三条待跟进，比放十个图表有用。
语音输入比打字更现实。销售在车里、在路上，让他站着打五十个字是难为人。有语音转文字，记录长度会翻倍，内容也更像人话。这一条不在功能表上，但决定用不用。
还有一个判断办法：让销售用自己的手机试一遍，别用公司发的测试机。他自己的卡、自己的输入法、自己的网络环境，卡不卡一试就知道。测试机上的流畅，很多时候是假象。试完问一句「你愿意每天用它吗」，答得犹豫的，基本就是不会用。
另外把「今天要跟的」做成手机桌面的快捷入口，不用每次打开应用再点三层。这一个设置能省下每天十几次点击，销售对这套东西的好感，往往来自这种小事。
最后是照片。现场的设备铭牌、安装位置、验收单，拍一张挂在跟进记录下面，比写一百字描述都清楚。千营这块是把附件直接挂在记录上，装备制造CRM 里能看到销售在客户现场是怎么用这套东西的。
