AI外呼怎么比品牌,先看线路和话术归谁

2026年11月9日 8 阅读CRM,选型/问答

AI外呼怎么比品牌,先看线路和话术归谁

比品牌不如比三件事:线路是不是自己的、话术能不能自己改、通话记录能不能回到客户档案。这三条问清楚,价格高低才有可比性。

线路决定接通率。外显号码是哪里的、被标记之后多久能换、单号一天最多打多少通,这些运营细节比模型参数重要得多。有些报价低得离谱的产品,用的是共享线路,第一天接通率很高,第三天开始掉,因为号码被标记了。

话术归谁改,决定这东西能不能跟着业务变。客户一句“你们在哪儿”,答得上来和答不上来是两个结果。改一句话要排期两周的产品,用起来会很别扭,业务变了话术跟不上,销售就回去手拨。

通话记录能不能回到客户档案,决定后面有没有人接。打完一圈,意向名单散在一个后台里,销售要另外抄一遍,抄的过程就漏了一半。千营的做法是通话记录和意向标签直接挂在客户或者线索名下。

还有一个可以当场试的办法:让售前用他们的系统打给你自己的手机。听一遍开场,故意打断一次,问一个价格问题,再挂断,看多久能在后台看到这条记录。五分钟能试出八成。这类测试不用签合同,也不用听案例,自己听一遍比什么都有说服力。

另外问清一件事:换号码要不要另收费,被标记之后多久能换一批。这两条影响的是三个月后的接通率,签合同的时候没人提,用起来天天疼。

还有一条合规上的事:号码来源和拨打时段。这两条出问题,罚款比省下的钱多。价格这块各家算法不一样,以官网最新报价为准,别拿三年前的报价单去比。

免费使用