离职带走客户，先分清丢在跟单期还是交接期
直接回答：大部分客户不是离职那天丢的。跟单期记录不进系统，交接期名单不清，两段各丢一部分。光盯着离职当天防，防不住。
跟单期丢在没记录
谈到哪一步、客户认了什么条件，全在业务员脑子里和聊天记录里。要求当天写「跟进记录」，写不进系统的单子视同没人跟，这条定成硬规矩。
交接期丢在名单不清
在谈单、老客户、沉睡客户三份名单，交接当天对齐，「新建日程」把每家的复访日期排给接手人。名单差一页，就有一批客户没人管。
离职后盯两周窗口
客户最容易被挖走的窗口是交接后两周，关键客户头一个月由主管陪访。别急着放手，放手太快，客户跟着人就走了。
一句实话：系统拦不住铁了心的人，但能把流失从一半压到小部分，靠的是记录和交接两个动作做得早，不是离职时的围追堵截。
再补一条：交接完成的标志不是人走了，是接手人给每个关键客户打过一轮电话。打完这一轮，交接才算收尾。电话里就说两件事，以后由谁对接、在谈的事进展到哪。客户最怕的不是换人，是换了人之后没人知道自己的事办到哪一步，这一轮电话就是给客户吃定心丸。
再补一条：接手人联系不上客户时别硬打，先看档案里有没有备注过的忌讳和偏好，客户忌讳什么、习惯什么沟通方式，备注里都有，照着来，第一通电话的印象分就拿到了。
离职交接的三摞分法、交接日程怎么排，项目型CRM指南的销售交接章节里有对应内容，先从在谈单开始补档案。
