短信发出去没人回，接收人怎么筛
一条短信的成本大约几分钱，所以很多团队不心疼。一群人发三千条，回来两个电话，还都是问「你们怎么有我号码」的。问题不在文案，在名单。
发之前先过资质这一关
短信功能需要公司资质申请通过之后才能用。要发营销短信，得先在短信模版里把模板建好并审核通过，签名需要的资质在资质管理里提交。这两步没过，任务建了也发不出去。很多团队卡在这里，以为是系统问题，其实是资质还没批。
四个来源，决定了你发给谁
创建任务的时候先选接收人来源，四选一：我的线索、线索公海、自定义线索池、客户列表。
这四个来源的性质完全不同。我的线索是销售自己名下的，适合做一对一的通知类短信；线索公海是没人认领的，发给这些人是打扰，转化率极低；自定义线索池是按规则分好的池子，比如展会名单、官网表单进来的一批，这是最值得发的一类；客户列表里是已经成交或者明确接触过的人，适合做续费、维保、活动的通知。
选完来源再筛人：可以按姓名、手机号、公司搜索，也可以选标签、来源、线索状态，还能按创建时间范围卡。标签这一层最有用，因为标签是自己打的，比如「已报价未成交」「参加过3月展会」，比按状态筛准得多。
筛完系统会自动算匹配人数，显示「共匹配到18位接收人」这样的提示，下面给出预览列表：姓名、手机号、公司、来源、标签、创建时间。这一步一定要看。18 个人这个数字对不对，名单里有没有自己同事的号码，有没有明显的空号段，一眼能看出来。
发完之后，先看失败原因再看成功数
任务列表每行是任务名称、短信模板、接收人数、成功发送、失败数量、任务状态、创建时间。点「详情」进去有两块：任务基本信息（模板内容、接收人来源、接收人数、成功失败数、创建和发送时间）和接收人列表。接收人列表里有手机号、类型（线索还是客户）、发送状态、失败原因、发送时间。
失败原因这一列比成功数有价值。如果失败集中在某一个号段，说明名单来源有问题；如果是空号，说明名单太老。这两种情况都不是文案能救的。
短信记录里能看到剩余条数和今日发送条数，还有全部历史明细，可以按手机号、发送状态、时间范围查。有人反馈「没收到」，在这里搜一下手机号就有答案，不用去问服务商。
有一条边界得说清楚：短信是单向触达，客户回了短信不会自动变成跟进记录，得销售自己去记。真正的价值在于它是一个低成本的时间点提醒，比如设备保修到期前一周通知客户，比如投标保证金退回后告知一声。把它当群发广告用，退订和投诉会很快找上门。做工程类生意的团队，可以用项目制销售CRM里的节点提醒来配短信，验收、回款、年检这些节点天然适合发短信。团队客户量还小的时候，一条条打电话比群发短信更值，先看看免费CRM能不能覆盖基础需求。
短信不是广播。它更像敲门，敲对门才有回应。
