建材门店怎么用AI获客：先把手上的老客户盘出来
门店做 AI 获客，该先动的不是投流，是把进过店的人翻出来。建材这行复购周期长，瓷砖、地板、卫浴一次装完就完了，但转介绍和二次装修都藏在老客户名单里。名单不盘，投再多广告也是往漏底的桶里灌水。
先分人。客户台账能按成交状态和归属人筛，把已成交和只留过电话的分开；客户类型选个人，散客就是散客，装修公司和工长选公司，谈法不一样。再打客户标签，小区、户型、装修阶段各打一个，标签别一次上二十个，三个够用，多了没人维护。点进详情页还能看到之前的跟进记录，谁在去年十月跟过、聊到哪一步，不用再翻微信。
新客户也得有地方落。落地页投出去，全渠道推广带来的线索会自动进线索池，来源也自动标上，回头算哪个渠道划算不用靠回忆。门店做活动页，一个小区一个链接，比一张通用海报强，至少知道人是从哪个盘来的。
节奏要提前排。营销日历可以按周、按月看节点，点开某个节日会弹详情，里头有「AI节日营销方案」，给出创意方向、文案模板和活动形式。三月看交房季，五月看家装旺季，提前两周把活动排进去。这个按钮消耗token，用之前想清楚要哪几个节点，别逢节就点。
名单进了池子还得有人接。线索状态从「待跟进」开始，谁认领谁负责，池子里放太久会被自动回收。门店常见的情况是导购忙起来就忘了回，客户第二天去了隔壁。定一条硬规矩：当天进池的线索当天必须打一遍。
还有一句实话。老客户名单里一半号码是空号，标签也是自己凭印象打的，盘出来不会好看。这件事的价值在于把能打的挑出来，不是把表格填满。想先零成本跑这套，免费CRM版本够门店用；接工程单的门店，看项目制销售CRM这篇更对路。
