储能渠道串货：查一单要翻多少地方
储能系统集成商最怕的一件事：同一个项目，两家代理商各报一个价，差价十一万。客户把两份报价并排摆在桌上，问你哪个是真的。
串货这件事，管不住的原因通常不是没制度，是查不出来。查不出来，就没法处理，制度就变成了纸。
先看一单要翻几个地方
要查一单有没有串货，需要四样东西：这个客户归谁、这台设备的编号从哪来、这个价格是谁批的、这批货是从哪个渠道出的。
四样东西散在四个人手里，就是查不出来。
第一层：客户归属人
客户档案里有归属信息：创建人、创建时间、归属人、归属时间。变更归属人这个动作会留下记录，谁什么时候把客户转给了谁，查得到。
这一层挡的是内部挪客户。有人把客户转到自己名下再低价报，归属时间的变更记录就是证据。
第二层：产品编号分渠道
同一型号给不同渠道不同价格，这是行业常态，做法不是改单价，是拆编号。
「新增产品」里，产品编号这一栏按 型号-渠道 编，比如 ESS-215K-D1（渠道商）、ESS-215K-D2（直销）。两个编号两个单价，报价的时候点选，不用临时改数。
编号一分开，订单上就有出处。查一单，看订单里选的是哪个编号，就知道这个价格是哪个渠道的价。
第三层：优惠金额单独留痕
低于渠道价卖出去的单子，差价通常走「优惠金额」。订单详情里能看到优惠金额，谁批的、批了多少，都有记录。
这一栏不要空着，也不要为了好看把优惠摊进单价。摊进单价以后，同一型号出现第二个价格，业务员自己都记不清。
第四层：数据权限
前三层是留痕，第四层是隔离。数据安全模块可以控制敏感信息的展示权限，配置项都有独立开关。
实操上建议这样切：区域经理只能看本区域的订单和价格，渠道经理只能看自己渠道的编号，总经理看全部。
权限不是万能的。销售之间口头问价，系统挡不住。但至少系统里的数据不会自己跑出去。
查单这件事要有固定路径
真的出现两份报价，按这个顺序查：先看客户归属人变更记录，再看两份订单里的产品编号，然后看优惠金额的审批人，最后看发货订单的创建人。
四步走完，链条基本清楚。这个过程以前要一周，现在半小时。
储能项目的客户结构，另有一篇写在新能源CRM；项目型销售的价格体系，看项目制销售CRM。
一句实话。系统能做的到此为止。真要处罚，靠的还是合同里的渠道条款。没有条款，查出来也没法办。
渠道价格体系这件事，最好在签代理协议的时候就定。协议里写清区域、写清最低成交价、写清违约怎么处理，后面才有依据。
没有条款，查出来也只能内部批评两句，代理商下次照做。
还有一个技术性细节：订单的优惠金额是有审批记录的。谁批的、什么时候批的、批了多少，都在。所以查串货的时候，优惠金额这条线往往比价格本身更有说服力。
产品编号的命名要一次定死，中途改会造成历史订单对不上。如果非要改，老编号下架但不要删，下架的产品不再出现在订单选择里，历史数据还在。
数据权限这块，建议按角色配而不是按人配。人一多，按人配就管不过来。角色三五个，权限一次配好，新人进来直接套。
最后提醒一句：串货有时候是渠道政策造成的，不是渠道商的人品问题。返利门槛定得太高，逼着代理商跨区走量，这种情况改政策比查单子有效。
报备制度也值得写进协议。哪个项目谁先报备，报备后多久内有效，别人不能碰。报备记录留在系统里，比口头说一句有用。
还有一条经验：查串货不要等客户投诉才查。每季度抽五单看一遍，成本不高，威慑力比查一次大案强。
制度要能执行，前提是能查。查不出来的规矩，没人当真。
