中小企业找免费CRM，先看清免费版缺什么
中小企业找免费 CRM，最容易踩的坑是把"免费"当成"够用"。免费版和付费版的差别，往往不在功能多少，在几个关键能力的有无。
以千营CRM的免费版为例，先把边界讲清楚：0 元使用，最多 10 个账号。
免费版里有什么
客户、线索、订单的基础管理都在，线索公海和客户公海也在。产品管理、日程管理、标签管理、标准销售话术、基础的角色权限、基础的部门与员工管理、菜单自定义、短信管理，这些都能用。
对一个刚开始建台账的小团队，这些够撑起日常：建客户、写跟进、分线索、看订单、设提醒。
免费版里没有什么
这几样要提前知道：自定义字段、自定义流程、获客、潜客挖掘、AI 销售助手、AI 客户意向分析、数据分析和团队日报，还有深度权限与数据安全。
自定义字段这一项影响最大。行业里那些特殊的判断依据，比如项目规模、招标形式、设备型号，免费版没地方放，只能写进备注。备注不能筛选，也不能统计。
数据分析也是。免费版看得到单条数据，看不到趋势和漏斗。团队小的时候不明显，订单一多就会想知道"这个月比上月如何"。
怎么判断该不该升
两个信号比较准。一是开始有人抱怨"这个信息没地方填"。二是老板每周要看的数，得靠人手工导 Excel 才能出来。
出现任意一个，说明免费版的天花板到了。没出现之前，不用急着花钱。
还有一个前提要说清：十个账号是硬限制。团队超过十人，免费版直接用不了，这跟功能无关。
版本之间的具体差异，看免费CRM这页；项目型业务的字段怎么设计，看项目制销售CRM。
选免费版的核心不是省钱，是先用起来。用三个月，你才知道自己真正缺什么。
