外贸公司用什么CRM：三个场景先对一遍
外贸公司选 CRM，和国内销售团队不是一回事。差别不在语言，在三个场景。
场景一：客户在展会上来
广交会、行业展，名片一天收两百张。这些线索当天不录，回国就凉了。
做法是用「获客名片」或者「导入线索」，先把名片信息扫进线索池，回来再按国家、产品兴趣分。线索池按区域分，欧洲一个池、北美一个池，池子之间隔离，谁跟哪片清楚。
场景二：报价反复改
外贸报价要考虑汇率、条款、包装、运输，一单改五版是常事。FOB 和 CIF 差一个运费，客户总要两边比。
做法是把产品编号按 型号-条款 拆开，两个编号两个价。让价填进订单的「优惠金额」，别动单价。每一版报价在客户上写一条跟进记录，写清版本、金额、有效期。
场景三：账期和汇率
外贸的收款常见 T/T 定金加尾款，或者信用证。订单一建就选「分阶段收款」，定金和尾款分开填时间。
钱到账那天点「收款」，填实际收款时间和收款方式。订单分析里的延期订单金额，每月看一眼，哪个客户在拖一目了然。
汇率这块系统管不了，建议在订单备注里写清签约汇率，后面结算有依据。
两个现实提醒
多语言界面、时区这些，国内 CRM 一般支持得有限。用邮件和客户沟通的公司，邮件能不能自动归档到客户记录下，要提前试。
外贸流程和国内差别不小，选型时拿三个真实客户走一遍：展会进线索、报价改三版、定金加分阶段收款。走通了再谈价格。
免费版能不能撑外贸小团队，看免费CRM；客户按项目走的，看项目制销售CRM。
最后一句。外贸公司最贵的资产是老客户名单，选系统时先把"数据能不能带走"这件事问清楚。
