手机上的客户管理,真正要用到的只有三个场景

2026年11月5日 4 阅读CRM,选型/问答

手机端好不好用,就看三个动作顺不顺

把 PC 表格缩到五寸屏上,那不叫手机端。真正需要在手机上完成的只有三件事,其余的都可以等回到工位再做。

现场录

从甲方办公室出来,跟进内容当场写完,选好跟进类型。验收单、整改照片直接传附件。这一步在现场做和晚上补,差别很大,晚上补的时候只剩"已沟通,待定"这五个字。

路上看

看两样:哪些线索马上要被回收,哪些客户约了今天回访。预约回访建的是日程,到期会提醒,比记在脑子里靠谱。线索状态是"待跟进"还是"跟进中",一眼扫过去就知道今天该先打谁。

临时改

客户改主意了,销售阶段要往前推一格,或者补一个标签。这种改动量小、时效强,回到公司再改就变成"下次一定"。

提醒一句:多终端同步(APP、小程序、PC)在千营是从高级版开始有的,免费版不含。另外菜单是可以自定义的,手机端只留上面这几个入口,比把二十个模块全塞进去强。

手机上还要能看到提醒

消息中心会把待办推到手机,预约回访到期、线索快被回收、有人@你,这三类提醒最有用。装个 App 却收不到提醒,等于白装。

反过来,通知开太多也会被关掉。上线前把提醒收敛到两三类,销售才愿意留着通知权限。这一条比界面好看重要得多。

提醒别设太密,一周一次汇总,比一天八条推送管用。

千营的移动端不是独立产品,是同一套客户、线索、订单数据换了入口。项目型业务在手机上最常查的是订单回款进度,这块的口径见项目型销售CRM。

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