手机版给谁用,决定了上面放什么
很多中小企业买手机端,心里想的是老板随时能看数。实际用起来最频繁的是两类人:在外面跑的销售,和要去现场处理的售后。老板一个月打开三次。
销售的手机端,只留三个入口
我的线索、我的客户、待办日程。线索那边能看到"待跟进"和快被回收的,客户那边点进去直接写跟进。菜单是可以在后台自定义的,把用不上的模块隐藏掉,新人上手快很多。
售后的手机端,重点是附件
跟进记录支持添加附件,现场拍的故障照片、换下来的旧件、甲方签的确认单,直接挂在客户名下。下次同样的问题再来,翻记录就能看到上次怎么处理的,不用问人。
老板的手机端,看两个数就够
订单的实收金额,和英雄榜上的排名。看得太多会变成每天问"这个客户怎么还没动静",反而把销售逼去编跟进记录。
一个前提要说清:千营的多终端同步(APP、小程序、PC)从高级版开始有,免费版不含,而且免费版最多 10 个账号。团队十来个人的时候正好卡在这条线上,先算人头再选版本。
换手机的时候最能看出差别
销售换号、换机、离职,数据在系统里还是在设备里,这时候一目了然。账号制的系统,换台手机登录就行;装在本地的东西,一换就断。
这一条在买之前问一句就够了:我换手机,客户还在不在。答得含糊的,多半是有问题的。
千营的版本安排也是这个思路:先客户和线索,跑顺了再加订单。中小企业最容易犯的错是一次全开,菜单全亮着,新人不知道该先点哪。项目型业务的顺序在项目型销售CRM里有个参考。



