外呼机器人便宜，出事的成本不便宜
选型时最先问的不是每分钟多少钱，是三件事有没有留痕。这三件事缺一件，后面要么被投诉，要么数据白跑。
能不能转人工，转得顺不顺
客户在电话里说"你让你们经理跟我说"，机器人得当场识别出来转出去，而不是继续念话术。转过去的时候，通话上下文要跟着走，人工坐席不用让客户再说一遍。
录音留不留，存多久
全程录音云端存储，能回放能下载，这是监管要求，也是内部扯皮时的证据。有的供应商按存储时长另收费，问清楚。
意向分级能不能落到客户档案
外呼跑完，A/B/C/D 分级和"价格敏感""对功能感兴趣"这类标签，必须同步到 CRM 的客户和线索上。如果只在外呼后台能看到，销售还得手工抄一遍，那这批数据两天就凉了。
合规这块别省
内部黑名单、时间合规规则、投诉库过滤，这三层是防封号的。晚上九点以后外呼被投诉，罚的是你自己的主体。
名单质量比话术重要
名单里空号率超过三成，话术改十版也没用。上量之前先拿五百条试打，看接通率和平均通话时长，两个数都低就换名单。
打不通的号码要能标记出来，别在下一批任务里重复拨。同一批空号反复打，是投诉和封号的主要来源。
先小批量试打，别一上来就投十万条。
千营的 AI 外呼机器人目前在能力升级，功能细节以实际开通版本为准。我们更强调的是外呼之后那一段：意向线索落进线索池，按规则分配，跟进记录留档。项目型销售CRM里写了这套流转怎么设。
