加进来不算数,落进池子才算
企微最大的问题是看着规范:客户在企微里、聊天记录能查。但客户资料没进系统,销售一走,这个客户还是断的。真正要做的是把企微当成入口,把线索池当成仓库。
入口一:获客名片
销售把名片发到群里或者朋友圈,客户点开填信息,直接落进指定线索池。比让对方加微信再手工录入快一步,也少一个错字。
入口二:获客表单
展会、直播、官网留资用表单收,字段自己定。收上来的线索自动进池子,不用等市场部导 Excel。
进来之后要有规矩
线索池可以按来源、部门、地区分开,池子之间互相隔离,谁的池子谁负责。有分配权限的人往下派,有认领权限的人自己领,长期没人动按规则自动回收。这三条不定,池子一个月就变成垃圾场。
AI 那部分别想太玄
AI 在里面的作用是识别、打标、分级、提醒,比如新建线索时用 AI 识别快速填字段,跟进之后给出成交预测。它替代不了打电话。
池子设几个合适
一开始一个池子就够。按来源拆成五六个池子,结果是每个池子都没人管,线索在里面躺到失效。
等团队分了部门、区域,再按部门拆。拆之前先想清楚每个池子谁负责分配、多久清一次,答不上来就别拆。
池子多了还有个副作用:销售不知道该去哪个池子找线索,最后干脆不找。宁可少,不可乱。三个月之后再回头看,才决定要不要拆池子。
千营接这类需求,通常先跑通"企微进来、池子分配、跟进留痕"这三段,再谈 AI。前半段的设置参考项目型销售CRM。



