客户资源被带走的头一周，先做交接盘点
销售周五提离职，周二人已经在新公司给老客户打电话了。防丢的规矩平时就该立，这里不展开；真到了这一步，接手的人别急着补救客情，先把库里剩下的东西盘清楚，头一周做三件事。
一是圈名单。进客户台账，按归属人筛出离职那位的客户，一条条看创建时间和最近跟进，六个月没动过的先放一边，正在谈的挑出来，再按成交状态筛一层，成交客户谈续购，没成交的接着谈，两拨人别用一套话术。二是翻记录。点开客户详情看跟进记录，里面带附件的聊天截图、报价底稿都在，逐条读，把对方答应过什么、卡在哪一步记下来，记录跟着客户留在系统里，人带不走，截图和文件也都在附件里存着。三是补日程。正在谈的客户挨个点「预约回访」，一周内约到本人，第一句话就说我是接手某某单子的，比藏着掖着强。
交接有代价，客户总会流失两三个，认了。要做的是让剩下的对得上账：订单看付款状态，垫出去的钱谁去催，写进接手后的第一条跟进记录里。离职当天主管就该把客户「变更归属人」改到接手人名下，拖一晚就多一晚的风险；筛出来那些确实不跟了的死单，用「退回客户」退回公海池，别的同事想捡还能捡，搁在离职员工名下谁也碰不着。
怎么按客户跟进的节奏把摊子捡回来，项目型销售CRM这页拆了步骤，也可以直接上千营CRM把名单筛出来开始盘，头一周把人见完，第二周起就是正常的跟单节奏了。
