AI 外呼能替人打的电话，和替不了的
AI 电话机器人能替人打的电话，有三类。
通知类的：货发了、款到了、活动改期了。话术固定，对方只需确认，这类机器打得比人好——不会忘、不会累、不会说错。
初筛类的：一堆名单要判断有没有意向。机器打一遍，把“我有兴趣”的挑出来，人只跟这些。
回访类的：服务到期、满意度调研、续约提醒。按脚本走，记录标准化。
替不了的那些
谈到价格的时候。客户问“能不能再便宜五个点”，机器只能按脚本回答，答完客户就走了。
客户情绪上来的时候。抱怨、拍桌子、说“你们上次修了三次没修好”，机器识别得了情绪，处理不了情绪。
需要现场判断的时候。设备出问题，客户描述半天“就是响”，得靠人问出是轴承还是联轴器。
千营这块的具体能力
AI外呼机器人支持批量导入号码、自动拨打、多轮对话，话术用拖拽配，预置了营销邀约、客户回访、满意度调研、催收提醒几套模板。
打完自动分级：按对话内容判断意向，打上 A、B、C、D 类，也会打“价格敏感”“对功能感兴趣”这类标签。这些标签会同步到销售模块。
通话录音云端留存，支持回放和下载。合规上有三层过滤：内部黑名单、运营商投诉库、时间合规规则。
被判为高意向，或者客户主动要求，能实时转人工。
用之前要算的一笔账
名单质量决定效果。一批不知道从哪来的号码，机器打一百个接二十个，不如人工打三十个。
机器人擅长的是“量”，前提是名单里有真客户。名单本身不准，机器只会把不准放大。
合规那根线
外呼的合规要求各家不同，呼出时段、频次、话术里的承诺，都有规矩。系统能做的是过滤和留痕，做不了“这样一定不违规”的保证。
上线前让法务看一遍话术，比自己试错便宜。
AI 外呼和呼叫中心怎么配，看免费CRM；如果客户是招投标进来的，项目制销售CRM里的跟进节奏更适用。
机器打电话不稀奇，打完有人接得住才稀奇。
