咖啡厅做会员系统和CRM：单店和连锁的选法不一样
直接回答：咖啡厅做会员系统和CRM，先看你是单店还是连锁，两类需求的答案不一样，选错了钱都花在用不上的功能上。
单店的核心是复购。会员储值、积分、券这些门店收银系统更对口；CRM要做的是把常客记成档案，姓名微信、口味偏好、来店频次，店员都能看，换班不冷场。十人以内用免费版就能起步。
连锁要看的多了两层。会员数据要全店打通，不能各店各记，不然客人换了家门店就成了陌生人；营销触达要成体系，新品上市、雨天券，短信邮件批量送，触达之后的数据能回头看效果。
再给单店一个建议：别急着买系统，先把常客的口味和忌口记在一张表上试一个月，店员认不认这个动作，一试就知道。店员都不肯记的表，换成系统一样不记，先解决人的问题，再解决工具的问题。
连锁再补一条数据口径的事：会员的复购周期、客单、到店频次，各店的算法要统一，不然总部看到的报表是各店自己修辞过的。口径要上线前就定死在字段和报表里，靠事后开会统一永远统一不了，这是连锁客户数据最常见的乱源。
判断标准一句话：你缺的是记账的深度还是触达的广度。单店多半缺前者，连锁缺后者，先缺先补。
千营CRM的客户标签、短信营销、邮件营销这些能力适合做会员分层的触达，储值积分这类门店功能它不管，选型时别混着看。价格以官网最新报价为准。
小团队的起步路径在免费CRM落地页里，先跑起来再谈规模。
