给一线销售的CRM怎么挑：手机上录得快才算快
直接回答：给一线销售的CRM，合格线只有一条：见完客户走出电梯，两分钟内跟进记录记完。做不到这条，功能再多也是摆设。
看录入步数。手机上从打开到记完，超过五步的都算重。字段让销售自己砍，留着必须填的，其余全藏起来，少一个字段多一分存活率。
看查档案的速度。客户来电话，几秒内能看到他是谁、上次聊到哪、答应过什么。一线销售最怕当着客户的面叫错人，这一下信任就塌了。
看提醒到不到人。预约回访的到期提醒要推到消息通知，别藏在系统里等人去翻。销售的注意力在外面，提醒追着人跑才有用。
试用方法：让最忙的那个销售试，别让最闲的试。最忙的人说顺手，全员就没问题；最闲的人说可以，多半是没用几下。
再补一条给主管的：别用填表数量考核系统使用，用抽查代替。每天随机抽五条跟进记录看质量，写得有内容的记录多了，系统才算真的活了。数量考核只会催生复制粘贴的垃圾记录，最后大家一起陪系统演戏。
最后说说一线最烦的那种要求：为了报表好看让销售补录全部历史数据。要补也只补最近一个月的活跃客户，更早的标出来慢慢补，别一刀切，一线的怨气就是从这种一刀切里来的。上线头两周的销售体验决定后面两年，糙一点的规矩先放一放，把人留住比把表填满重要。
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