中小企业选CRM的四个考量点：人数、成本、字段、上手
中小企业选CRM，把这四个考量点过一遍就够：人数规模、年度成本、字段能不能改、多久能上手。别的都属于锦上添花，先不急。
人数规模定版本。现在几个人、一年后计划几个人，按这个数选。别按顶峰的编制买，也别按今天的编制卡死，人数变化大的先问清加人的规则，价格以官网最新报价为准。
年度成本要算全。许可费之外，短信、AI这类能力多数按量另算，把你们真实的用量代进去估，别只看标价做决定。
字段能不能改，决定系统像不像你的业务。设备厂记参数、贸易商记货期，出厂字段永远差一层，客户字段支持自定义，系统才贴得上你的活。
上手时间决定生死。云端注册当天能用，员工培训一小时内能会的，才是中小企业体量能消化的。要驻场实施三个月的，那是另一类预算，中小公司碰不起。
四个点过完还有个加分项：看服务响应。用的时候出了问题，多久有人回、有没有帮助中心和问题反馈的入口，这些平时感觉不到，卡住的时候就是大事，选型时发一条咨询消息实测下响应速度。
四个点之外再说个谈判的小技巧：人数报准，别为省当月的钱少报，超了再补的加座价往往比原价高；也别为凑折扣一次买三年，业务一年后什么样没人说得准。按年付、留出扩缩的口子，是中小企业最稳的买法，预算上不冒险，业务上不将就。
十人以内想先零成本验证，免费CRM这篇里有起步路子，跑通了再谈版本。
