CMS 管内容、CRM 管客户、ERP 管货，三个词别再混着用
一个做包装机械的老板，网站上要换一张产品图，得发微信找外包，等三天。他以为这叫“网站后台不好用”，其实这三个字母管的是三件完全不同的事。
CMS 是内容管理系统，说白了就是网站后台。文章、产品页、图片、栏目，你自己登进去改。判断标准很朴素：改一段文字要不要找人。要找人，说明你手上没有后台账号，或者那套后台压根没做好。
CRM 管客户。线索从哪来、谁在跟、跟到哪一步、报了几次价、钱收回来没有。它不管文章，也不管仓库。判断标准：销售一走，他手上那些客户你还找得到吗。
ERP 管货和账。库存多少、这批料的成本、开票、总账。它通常跟生产、采购、财务绑在一起，上一套要动的是流程，不是买几个账号。物料编码怎么编、期初数据谁来盘，光这两件事就够吵一个月。
三者会接上。官网表单提交的询价，入口在网站上，但线索得落进 CRM；合同签了、款收了，要不要进 ERP 开票，看公司规模。千营这边，官网或公众号上的表单可以用「获客表单」里的「新建表单」搭，有一项设成落入指定线索池，提交就直接变线索；但这套东西既不是 CMS，也没有库存和总账，仓库和账还是得 ERP 管。
先上哪个，看哪儿疼。只有官网和几篇文章，先把建站工具用顺，别急着买 CRM。客户一多、销售一离职单子就丢、报价版本翻不出来，那就该上 CRM。库存对不上、成本靠估、财务月底手工做表，这是 ERP 的活。三样想同时上，多半一样都上不成。
顺序一般跟着痛点走。谁先疼，先解决谁。项目型销售CRM讲的是中间那一段，从线索到回款；千营CRM首页有完整的模块清单，对着看一遍就知道自己缺哪块。
