详细地址写到门牌号，送货拜访都省一遍事
客户表单里有个详细地址字段，就在地域下面。多数人的填法是两个字：同城，或者干脆空着。等要用的时候，麻烦全冒出来了。
派技术上门调试，司机到了园区门口打电话：具体哪个厂区？销售也说不清，再打给客户，客户在开会。一趟四十分钟的调试，二十分钟耗在找门上。这不是系统的问题，是那个字段当年空着。
地址字段的三种用法
第一，送货和上门。详细地址写到路名门牌号，配合地域字段，市、区两级筛出来，同一天顺路的拜访能排成一条线。第二，分区域管客户。地域字段筛出华东华南，谁的区域谁认领，扯皮少一半。第三，发票和合同信息核对，地址对不上，票开出来要重开。
个人客户同样适用。设备经销、家装建材这类生意，个人客户不少，地址填到小区楼栋，售后预约约的是具体时间地点，不是大概齐。
录入的一分钟原则
新建客户的时候，详细地址顺手从客户名片或官网复制过来，一分钟的事。存量客户地址空的，让销售在下次跟进的时候补，不用专门开专项。地址这种字段，跟一次补一个，一个月下来台账就齐了。
上门拜访多的行业对地址最敏感，装备制造这类要驻场调试的，客户档案怎么建才经用，装备制造CRM那页有整套字段建议；客户分散在多个项目现场的，按项目属地管客户的做法见项目型CRM。
地址字段别只写给系统看，写给三个月后的自己看。"详见名片"这种填法等于没填，名片找不到的时候地址也就没了。直接把文字落在字段里，复制粘贴花不了十秒。
多项目客户的地址分层
给集团客户供货的，地址还有分层问题。注册地址是总部，收货地址在工地，开票地址又在财务那。这些别挤在详细地址一个字段里：字段里填常用的总部地址，收货工地写进订单备注或跟进记录，一次一个工地，跟着订单走。混在一个字段里，送货的看不懂，开票的对不上。
售后回访也吃地址红利。筛同区域的客户排回访路线，一天串四家，比东一头西一头省一半时间。地址这个字段的回报周期很短，填完当周就能用上。
地域分区跟归属规则连着用的时候，分法和吵架都有关系，提前定好比事后调和。设备行业客户跨区域的典型分法，装备制造那套可以借。
地址多写十个字，后面少打三个电话。
