讲座、地推与转介绍分表进入，同一家长被两名顾问争抢。
01 行业判断
招生转化 · 教育
教育招生的管理对象是家长与试听：咨询、试听结论与续费不得分落在三个岗位的口头交接
线索常在非工作时段进入，试听在教师侧，续费在班主任侧。若缺少下一次到访日期，学期开始后仍被报告为考虑中，校长无法管理试听转化与渠道浪费。
适用于培训与学历招生机构。本方案管理线索、试听与续费回访，不替代教务排课。
教育 · 业务怎么挂
进线索
- 讲座登记
- 到访表
- 转介绍
客户台账
- 家长 / 学员
- 年级意向
- 对比机构
跟进动作
- 试听记录
- 下一次到访日
- 班型短信
校长看板
- 重复抢客
- 试听未回访
- 学期末未续费
02 过程诊断
完成招生转化判断后，将教育成交拆为六项过程问题。家长号码先行去重；试听后写入下一次到访日期；校长检视未试听与未回访；班型与赠课承诺从客户档案核对；渠道浪费与续费空白用于决定讲座是否继续。
试听完成后缺少下一次到访日期。学期已经开始，仍被报告为考虑中。
转化难
校长无法定位试听后未回访的顾问。过程依赖晚会口头汇总。
管理难
班型与赠课承诺在报名时无法核对，家长社群评价影响当期招生。
信任难
周会只看报名数。试听转化、渠道浪费与续费空白无法支持讲座投放。
决策难
接待能力与试听回访记录需同时具备。上课与排课仍在教务系统。
解决难
03 对应管理动作
01 · 获客难
按家长手机号完成去重
表单采集年级与是否已对比机构。讲座码与前台码来源分列。
02 · 转化难
试听后写入下一次到访日期
缺少日期不得记为有效跟进。班型与价格以短信发送至该家长。
03 · 管理难
校长检视未试听与未回访
更换顾问只调整负责人，试听记录保留。
04 · 信任难
承诺从客户档案对照报名
投诉呼入回写该家长。赠课与班型按当时记录核对。
05 · 决策难
以渠道浪费与续费空白评估讲座
据此决定该场讲座是否继续举办。
06 · 解决难
招生回访先于教务系统扩展
本系统管理线索与回访。排课仍在教务系统。
业务架构
教育招生按家长与试听管理。来源、试听、承诺与续费回访挂在同一联系号码。
进线索
讲座登记
到访表
转介绍
客户台账
家长 / 学员
年级意向
对比机构
跟进动作
试听记录
下一次到访日
班型短信
校长看板
重复抢客
试听未回访
学期末未续费
产品在该路径中的职责
solutions.capabilitiesLead
上线前会问的三件事
销售不填、和现有系统打架、数据迁不过来，这三句几乎每个团队都会问。
还做不做招生场景？
页脚不再导向招生管理。已有团队仍按线索写回访，不再扩这些词。
教务系统不够吗？
教务管课。这里管这个人有没有被回访。
咨询师会填吗？
试听和报名必须写下一次日期。