审批流在哪配：电子合同里的会签、或签和边界
周五下午四点，一家做环保设备的总监在系统里找审批流入口。他从销售菜单点到设置，又从设置翻回首页，来回三遍，最后在群里问：合同审批到底在哪配？答复是，不在菜单第一层，在电子合同里。
这个困惑很普遍。大家习惯把审批当成一个独立模块，像 OA 那样单独开一栏。千营CRM 里没有这样一个模块，审批能力长在电子合同的「审批流程配置」上。找不到入口，往往是因为在找一个不存在的东西。
它长在合同里
路径是先在合同模板里把模板配好，再在发起签署时设定审批节点。合同管理里的审批流程支持多级审批，比如销售主管、法务、财务依次过。节点上可以选会签或或签，这一项决定了这个节点怎么算通过。
模板那边也有讲究。Word、PDF 都能上传，用拖拽的方式把客户名称、金额、产品明细、签署日期这些字段摆上去，变量能从订单自动取值填充。字段摆错位置，后面审批签得再快也是废纸。
会签和或签，一字之差
会签的意思是，这个节点上所有被指定的人都签完，才算通过。适合法务和财务并排站的位置：法务看条款风险，财务看付款节点和税率，两个角度缺一不可，谁也不能替谁签。
或签的意思是，这个节点上任意一个人签了就算过。适合金额小、风险低的场景：一份八十万的备件合同，销售主管和区域总监谁在谁签，不必等两个人凑齐。
选错的代价很直接。该会签的地方用了或签，财务没看付款条件就过了，钱按三三一付完才发现质保金没写；该或签的地方用了会签，一个总监出差三天，合同在系统里躺着。一字之差，责任不同。
多数厂子的做法是按金额分档，五十万以下走或签，五十万到三百万销售主管加财务会签，再往上把法务也拉进来。档位不必照抄，按自己踩过的坑调，被拖欠过一次的，就把那类合同的档往下压一档。
一条流程跑起来是什么样
订单审核通过后，在订单详情页点生成合同，金额、产品明细、交付日期从订单直接读过去，不用再录一遍。合同发起后进入签署，签署顺序可以配置，企业方、客户方、担保方谁先谁后能定。签署状态是实时同步的，待我方签署、待客户签署、已完成、已拒签，四个状态在列表上一眼看到。
签署完成之后，合同自动归档，按客户、订单、金额、签署时间都能筛，合同编号和客户名称支持全文检索。合同到期前系统会推提醒，续约这件事就不靠人记了。签署方式还有几种可选，短信验证码、人脸识别、CA数字证书、手写笔迹，对公合同一般走 CA，个人客户图快就用短信验证码。
边界得说清楚
这套配置只管合同。订单改价、退回客户、把线索转给别人，这些动作没有审批流可走，靠的是角色权限和操作记录。权限卡住谁能做，记录留下谁做过，两样加一起做个事后追溯，但不是事前拦一道。项目型CRM的审批流程也是同一个边界，项目再大，审批也只跟合同绑着。
也别指望它替人做判断。会签节点上两个人意见打架，系统只会等，不会裁决，最后还是得有人在群里把话说开。这是流程工具的天花板，认清比抱怨有用。
真要配，先别进系统。拿张纸把合同的金额分三档写下来，每档写清谁签、会签还是或签，写完再照着配，比在界面上边点边想快得多。
