网上那些CRM排名能信吗？挑软件先过三条
排名只能当参考名单，不能当结论。挑软件先过三条：单型对不对、单据链全不全、实施和维护的成本算没算清。三条过了再看界面和价格，顺序反了，选完再想改就是一年。
那些榜单的评分标准里，客户数、融资、媒体曝光都算分，唯独没有一条问你家卖的是什么单。做装备的，一单三百万，从技术交流走到验收要十个月，这类过程在按线索量和跟进数打分的模型里排不上号。
单型对不对：一单多大，决定要什么
单小量大、一周成交几十单的生意，要的是线索流转快、分配快、跟单动作标准化。项目制、客单价高、决策链上有技术、采购、老板三方，要的是把一条单子的阶段和单据留住。判断标准很简单：把你最赚钱的那类单子写下来，看软件能不能装下它的全过程。装不下，后面就会为一个用不上的功能付三年钱。
单据链全不全：从报价走到回款有没有断点
客户、联系人、线索、跟进记录、订单、产品、合同、收款，这条线上少一环，后面就要靠 Excel 补。补的那一环往往是回款。报表不痛不痒，钱痛。试的时候别让对方演示，自己挑一张在谈的单子，从线索一路录到收款，中途卡在哪儿就是断点。
成本算不清，五年后最贵
软件费只是一块。实施排期、字段调整、历史数据搬迁、离职后谁接手，这四笔要一起问。上线后改一个字段要不要另外收费，这个答案比功能列表有用。数据能不能整批导出也要问，导不出来，五年后想换就是从零再录一遍。有一个做包装线的老板跟我说，他选型时看了七篇排行榜，最后让他下决心的，是让销售把一张真单子从报价走到回款，走了四十分钟没卡住。价格以各家官网最新报价为准，这个不用比榜单。
要承认一点：任何排行榜都测不出你团队的执行力。同一个软件，有人用成台账，有人用成摆设。
按单型挑的完整口径，可以看 CRM软件推荐 那一页怎么按订单分类型；装备制造这类长周期单子的挑法，看 装备制造CRM。
把你在谈的三张单子写成一页纸，从线索到回款走一遍，能走通再谈价格。
