短信营销给售电客户发交易提醒：筛人四步
去年十一月，一家江苏的售电公司给我看他们的月度结算提醒记录：一千两百多个客户，一条文案，成功率九成八，回复三条，其中两条是问这个月电价为什么涨了。运营的人说，短信发出去任务就算完了。问题不在发，在发之前那一屏筛选没人认真做。
售电的客户关系是月度续的。每个月都要通知交易结果、偏差电费、结算单，这些不是营销，但有营销的壳：得靠短信把话递到用电负责人的手机上。递不到，客户在月度交易里多花了钱，下一次续约他就换一家。
人群不筛，提醒就变成骚扰
售电的客户名单里混着三类人：工商业大用户、小区物业、还有一批走了没删档的历史客户。同一句「本月结算单已出」发给三类人，大用户嫌太浅，物业看不懂，历史客户直接投诉。短信是单向下达，客户没有追问的余地，所以发错人比不发更伤关系。
人群按用电量分档，不按签约时间
进「筛选接收人」之前先想清楚这一批是谁。售电最实用的一刀是按月度用电量分：万度以上的大用户、几千度的中等用户、刚签约还没跑满一个月的客户。三档对应三种信息密度，也对应三种语气。用标签把这三档打出来，发之前按标签勾一次，比按签约日期圈人准得多。
数据源选对，筛选项才有意义
短信任务的接收人来源只有四个：我的线索、线索公海、自定义线索池、客户列表。发结算提醒只能选客户列表，因为线索里还没有合同。来源定下来，筛选条件才展开：可以按姓名、手机号、公司搜索，按标签、来源、线索状态筛，按创建时间范围圈。系统会自动算出匹配多少人，比如共匹配到 18 位接收人，并列出姓名、手机号、公司、来源、标签、创建时间，这一屏是最后一道关。
归属人这一层靠来源本身划。选我的线索，圈的就是归属人是自己的那批。要按业务员分头发，一个业务员建一个任务，别指望在一组条件里圈全公司。
模板分开审，一条文案打不了所有人
短信模板要先在「短信模版」里建好并审核通过，任务里选的就是审过的那一版。既然字改不了，就得在备模板的时候把人群想全：结算单已出是一个，交易窗口开启是一个，偏差电费超限是第三个。三个分别送审，月底按标签选。
模板里不要放客户的结算金额，也不要放合同条款。短信是通知，不是凭证。
发完只看两列：失败原因和条数
任务详情里，接收人列表逐条给出手机号、类型、发送状态、失败原因、发送时间。失败原因要一条条看，空号、停机、号码格式错，这些号不清理，下个月还会失败。短信记录里能看发送总量、今日发送量、剩余条数，按发送人和时间范围能查某个业务员这个月发了多少条，报销和考核都用得上。
有个代价要认：短信加油包买完有效期十八个月，到期自动失效，别一次囤两年的量。公司资质和签名申请也得提前走，别在结算日当天才发现签名没批。
短信还有一个管不到的地方：它只能证明发出去了，证明不了客户看懂了。金额有争议的，电话跟进还得打，谈定的内容写进跟进记录。
按月交易节奏排提醒的完整走法在 售电CRM 里，客户档案和售前跟进的管法可以看 电力设备CRM。下个月的结算日今天先定进日程，三个模板今天就提交审核。
