光伏串货查一单，要翻几处记录才算清
光伏的串货，查起来像破案。
一台组件出现在不该出现的区域，价格比区域代理拿货还低。要查清是谁放的货，得回答三个问题：这台机器是哪批的、这批货卖给谁了、那个客户归谁管。
三个问题分别在三个地方，靠人对，对一天。
第一处：设备的身份
组件的序列号是唯一标识。产品模块里能建到型号级别，比如 550W 单晶双玻，但序列号区间得靠自定义字段。
订单字段支持自定义，加一个「序列号区间」，格式统一成「起始-结束」。字段在高级版才有，这个能力是查串货的前提。
没有序列号区间，查串货只能靠物流单和发票，两样都能作假，或者至少说不清。
第二处：这批货卖给谁
订单里客户名称是从客户库选的，不是手填的。这一点看着平常，查串货的时候是命门：客户是唯一的，货的流向才能追。
订单详情里有订单编号、客户名称、产品明细、实际收款时间。一批货什么时候出的、卖给谁、钱什么时候到的，三件事在一页上。
第三处：这个客户归谁
客户详情里的归属信息有创建人、创建时间、归属人、归属时间。归属时间这一项，是判定串货的关键。
货是从 A 区域流到 B 区域的，看客户归属人什么时候变的。变之前出货，责任在原归属人；变之后出货，责任在新归属人。没有归属时间，这笔账永远扯不清。
变更归属人的操作有记录，谁改的、什么时候改的都在操作记录里。
线索池先把区域隔开
很多串货不是故意放的，是从一开始就没分清区域。
线索池可以按地区、来源、部门设置，池子之间互相隔离。华东池给华东的销售，华南池给华南的，谁都看不到对方的池子。
池子隔离之后，跨区报备就成了一个需要走流程的动作，而不是随手建个客户。
产品销量分析看异常
产品销量分析能按产品看销量和趋势。某个型号在某个区域的出货量突然翻倍，而那个区域没有对应的大项目，这就是信号。
分析不能直接给结论，它能做的是把异常挑出来，让人去看。看的人还是得翻订单、翻客户归属。
取证这件事的边界
系统给的是线索，不是证据。真要处理经销商，需要的是物流单、发票、现场照片，这些都在系统外面。
CRM 能做到的是：把“谁卖的、卖给谁、什么时候、多少钱、归谁管”这五件事快速摆在一起，让判断有依据。以前要一天的活，现在半小时。
一个建议：查串货不要一次查一批，一次查一台。抓住一台查到底，把链条捋清楚，比撒网有用。
经销商要分层。客户标签按级别打：一级代理、二级分销、项目商。级别不同，拿货价不同，能做的区域不同。标签是筛的依据，价格政策写在合同里。
区域价格体系可以做成自定义字段。客户上加「授权区域」「授权产品线」「年度任务」三项，查一个客户能不能卖这个型号，看字段就知道，不用去翻授权书。
线索去重要开。同一个经销商被两个销售各建一条线索，出货记录就分在两处，串货都查不出来。线索池支持按规则自动去重，重复的自动打上重复标签。
每季度开一次渠道会，把出货异常的区域摆出来。不是为了追责，是为了看清哪个区域的价格体系松了。松了口子的地方，货一定往外流。
还有一处容易漏：退货和换货。组件的退货单如果不进订单，货实际退回来了，账上还在客户那里，下一次查流向就会把这批货算错。退货也建订单，金额填负数，轨迹才完整。
翻记录的时候按时间倒着看。最近三个月的出货、归属变更、退货，三段放一起，链条比按客户名一个个翻清楚得多。
光伏的渠道和区域管理怎么搭，看光伏CRM；如果项目是跟着电站建设走的，项目制销售CRM里的节点设计更贴。
串货查不清，多半不是没证据，是证据散在五个地方。
