外贸CRM怎么挑：拿三个真实场景去对，别看功能清单

外贸CRM怎么挑：拿三个真实场景去对，别看功能清单

外贸CRM怎么挑，先别看功能清单，拿三个真实场景去对：跟海外客户的日程怎么排，订单用什么币种记账，往来邮件放在哪。三关都过了，再看别的。

时差这一关，看提醒按什么时间打。客户在地球另一端，你上午九点的提醒可能是对方半夜三点，跟进日程要能对着客户的时区排，不然提醒设了一堆，全变成打扰。

币种这一关，看订单金额怎么记。美元签的单，人民币付的供应商，账对不上是外贸公司最常见的烂账来源。系统至少要把成交币种、汇率和金额分开记清楚，月底对账不用人肉换算。

邮件这一关最要命。外贸业务员的客户往来几乎全在邮箱里，人一离职，邮件跟着邮箱一起走。要看邮件能不能归到客户档案下，跟进记录里能不能查到历次往来，不然每走一个人就断一摊业务。

再看一个容易漏的角：寄样和展会名单。样品寄给谁、哪届展会收的名片，这些散落的东西也要有地方落。样品寄出挂跟进记录并附上单号，展会名片当场建线索打上展会标签，回国第一周集中分掉。外贸的线索贵，一条几十到几百块，漏一条都是钱。

动作建议：试用时拿一个真实询盘从头走到尾，从收到询盘、报价、寄样到签约，全程在系统里过一遍，卡在哪一步，哪一步就是你选型要重点盯的。

最后一条：把你们最常见的一个客诉在试用里也走一遍，售后类的单子能不能记、能不能追。别只验成交那条线，售后的体验同样决定客户回不回头，这块缺失的外贸系统，签完单就散伙。

这套走法尤其适合单子周期长、要正式报价和合同的大客户，项目制销售CRM里有对应的场景拆法。