技术销售两张皮：多半是记录没落在同一个地方

技术销售两张皮：多半是记录没落在同一个地方

技术和销售两张皮，症状是客户现场提的技术参数，技术改完销售不知道；销售答应客户的交期技术不认。根子多半不在人，在交接没有落在同一个地方。

先看交接走什么路。技术方案在微信里喊一声、销售在电话里传话，这种交接必丢。规矩定死：技术方案以附件挂在客户的跟进记录里，销售自己去看，不做二传手。

再看能不能@到人。跟进记录支持附件和@同事，客户现场提出的新要求，销售记一条并@技术负责人，技术回复完再@回来，一来一回全在客户档案里，谁来查都有据。

还要看日程共不共享。改方案的截止日、客户验机的时间，挂到日程上，两边都看得见，比口头约定可靠得多。

再说个反面例子：技术把改好的参数发在部门群里，销售当天休假没看到，客户按旧参数谈的价格，签约时才发现成本对不上。群消息是流水，翻不到也查不了，档案里的记录才是台账，台账在哪，交接就在哪。

再看方案版本怎么管。客户要的参数改到第三版，哪版是最终确认的，靠文件名带日期迟早乱。方案定稿挂跟进记录并写明客户已确认，有疑义的版本也留着，报价和方案对不上的时候，翻记录五分钟解决，翻聊天记录要半天。

动作建议：把最近一次扯皮翻出来复盘，从头到尾捋一遍信息在哪一段断的，断点就是要在系统里堵上的那个口，别急着开会互相埋怨。

项目型销售里技术和销售配合的节点更多，从方案到验收一路都有交接，项目制销售CRM里拆过完整流程。