企业微信管客户方便，但订单和回款得有地方落
企业微信管客户确实方便：加了就是好友，聊天记录合规留存，离职继承把客户平移给下一个人，这几下就打消了很多老板的顾虑。但用了一段时间的公司会碰到同一个天花板：聊得热热闹闹，生意的数据没地方长。
客户的口头承诺在聊天记录里，报价在微信文件里，回款在老板脑子里。问一句三号那单付了没有，得翻聊天记录。企业微信解决的是"连接"和"留存"，解决不了"流转"。
缺的三样东西，CRM来补。第一样是订单，签了约要有地方建单，金额、分期、收款阶段各自带日期，付到第几期一目了然。第二样是跟进记录，聊天里的口头承诺要变成一条有日期有内容的记录，@上相关同事，下次跟进不用靠回忆。第三样是提醒，客户说月底付款，当场建一条回款日程，到期系统叫人，比任何自觉都可靠。
两者不是二选一，配法有现成的：企微负责加好友、聊需求、发资料，客户页面和企微打通，聊完顺手写跟进记录；订单、收款、日程、报表进CRM。销售的动作不变，只是每条重要的聊天多落一次笔。
判断要不要补CRM有个简单的线：客户超过五十个，或者单子开始分期收款，就该补了。线上聊天的热闹骗不了账期，钱的事得有台账。项目型生意的订单收款怎么落地，项目型销售CRM那页写得很直接。 设备制造行业的另一套拆法，装备制造CRM那页有展开。
